كشف مايكروسوفت سبب مشاكل الوصول إلى قرص C على أجهزة كمبيوتر سامسونج المحمولة، ولم تكن المشكلة بسبب تحديث ويندوز 11.

ملخص الخبر

بعد أن بدأ المستخدمون يشكون من حظر الوصول إلى قرص C بعد تثبيت تحديث Windows 11 في مارس، اكتشفت Microsoft أن السبب ليس في نظام التشغيل نفسه، بل في برنامج Samsung‑OEM. كانت المشكلة موجودة بالفعل قبل تصحيح مارس وتظهر لبعض النماذج بعد تثبيت التحديث الأمني فبراير (KB5077181) والتصحيحات اللاحقة.

من المتأثر؟

- نماذج اللابتوب: Samsung Galaxy Book 4
- NP750XGJ، NP750XGL، NP754XGJ، NP754XFG، NP754XGK
- أجهزة سطح المكتب Samsung:
- DM500SGA، DM500TDA، DM500TGA، DM501SGA

جميعها تعمل على Windows 11 (الإصدارات 24H2 و25H2).

ما الذي يحدث؟

بعد تثبيت برنامج Samsung Galaxy Connect المملوك للعلامة التجارية، يواجه المستخدمون قيوداً:

- عدم القدرة على فتح الملفات أو تشغيل البرامج.
- صعوبات في تنفيذ المهام الإدارية، حذف التحديثات أو جمع السجلات بسبب أخطاء الوصول.

في بعض الحالات لا يمكن حتى رفع الامتيازات.

كيف يتم حل المشكلة؟

1. احذف النسخة الحالية من Galaxy Connect – تم إزالة التطبيق مؤقتاً من Microsoft Store.
2. ثبّت نسخة سابقة مستقرة – أصدرتها Samsung خصيصاً لتجنب تكرار الخطأ.
3. اتبع الدليل الرسمي من Microsoft: «خطوات الاستعادة: قد يؤدي استخدام Samsung Galaxy Connect أو خدمة Samsung Continuity إلى فقدان الوصول إلى قرص C».

بعد تنفيذ التعليمات، يجب أن يُستعاد الوصول إلى القرص C.

وبالتالي، الحظر غير مرتبط بـ Windows، بل ناتج عن تطبيق طرف ثالث من OEM. لدى المستخدمين الذين تضمنت أجهزتهم القائمة خطة محددة لحل المشكلة.