لن يحل الذكاء الاصطناعي محل المستشارين، بل يزداد طلبهم بسبب الاستخدام الواسع لتقنيات الذكاء الاصطناعي

مختصر ما يحدث

يُعتبر الاستشارات عادةً مجالًا «محتملًا» لاستبداله بالذكاء الاصطناعي (AI) من قبل البشر. في الواقع، يشير الخبراء إلى العكس: خلال الأشهر القليلة المقبلة سيزداد الطلب على خدمات المستشارين لتنفيذ AI في الشركات.

لماذا يظل الأعمال حذرًا حتى الآن

- يُفيد صحيفة وول ستريت جورنال أن الشركات تخشى تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع. لتحقيق تكامل ناجح، ستحتاج إلى مساعدة متخصصين ذوي خبرة.
- في عام 2023، استطاعت ماكينزي مقابلة 2000 شركة: حوالي ثلثيها أبلغت بأنها لا تخطط لتطبيق AI على نطاق واسع بعد الآن.
- وبالمثل، استطلعت PwC رأي 4500 مديرًا؛ أكثر من نصفهم صرحوا بأنهم حاليًا لا يرون فائدة ملموسة من AI.

من يدعم ويشجع الانتقال إلى AI

- تجذب OpenAI وAnthropic شركات الاستشارات الرائدة (ماكينزي، BCG، أكسنتشر، كابجيميني) لترويج حلولها في بيئة الشركات. يعمل مستشارو الشركة جنبًا إلى جنب مع مهندسي OpenAI على تنفيذ أدوات AI.
- لقد أقرت Anthropic شراكة مع Deloitte وتعمل أيضًا مع شركات استشارات أخرى.

مثال على منصة Frontier

قدمت OpenAI "Frontier" – أداة لإنشاء وكلاء AI يسرّعون عمل الموظفين. يتعاون فريق مكوّن من حوالي 70 مهندسًا بشكل وثيق مع المستشارين. يستخدم أحد البنوك الأوروبيين الكبير Frontier في ثماني مشاريع: التعرف على الصوت، تقييم مخاطر الائتمان وغيرها. يساعد المستشارون في تسريع عملية التنفيذ وإظهار النتائج للعميل بسرعة أكبر.

نمو الطلب على خدمات الاستشارات

- ارتفعت قيمة عقود AI لدى أكسنتشر من 1.8 مليار دولار إلى 2.2 مليار دولار خلال الربع الأخير.
- العملاء مستعدون لدفع مقابل "النتيجة الفعلية" من تنفيذ AI بدلاً من عدد المتخصصين.

مشكلة إدارة الشركات

يرغب العديد من الملاك والمديرين في وجود مسؤولية واضحة في حال فشل مبادرة AI. القضاء التام على وظائف الاستشارات يُمنعهم من تعيين "المذنب". لذلك، وفقًا لمشاركي السوق، لا يبدو أن سوق خدمات الاستشارات التقليدية سيختفي تمامًا، لكن دوره وهيكله قد يتغيران.