سيدفع أدوبي مبلغ 150 مليون دولار في إطار دعوى قضائية تتعلق بدفع مقابل إلغاء اشتراك برنامج فوتوشوب وغيرها من البرامج

أوافقت شركة أدوبي على دفع 150 مليون دولار كوسيلة لتسوية النزاع القضائي مع السلطات الأمريكية

ما حدث
- جوهر الدعوى:

في يونيو 2024، قدم وزارة العدل الأمريكية ولجنة التجارة الفيدرالية (FTC) اتهامات لأدوبي بتخفي رسوم فسخ عقد الاشتراك السنوي بالدفع الشهري. كانت هذه الغرامات أحيانًا تصل إلى مئات الدولارات، لكن شرطها كان مكتوبًا بخط صغير أو متاحًا فقط عبر النقر على رابط.

- تبسيط إلغاء الاشتراك:

زعم المدعون أن أدوبي تعقّدت عملية رفض الخدمات. لتوقف الاشتراك، كان على المستهلكين المرور بعدة صفحات ويب والتحدث مع عدة موظفين في الشركة عبر الهاتف، ما تسبب في «مقاومة وتأخير».

- السياق القانوني:

اعتُبرت إجراءات أدوبي انتهاكًا لقانون إعادة بناء ثقة مشتركي الإنترنت (2010) – قانون يمنع فرض رسوم على التجديد التلقائي للاشتراك دون كشف واضح للشروط وموافقة العميل.

ما حدث بعد ذلك
- التسوية:

اتفقت أدوبي على دفع 75 مليون دولار كغرامة وتقديم خدمات مجانية للعملاء بقيمة نفس المبلغ. إجمالي قيمة التسوية ستكون 150 مليون دولار (نصفها غرامة، النصف الآخر تعويض للعميل).

- شروط الاتفاق:

يجب موافقة المحكمة ليصبح ساريًا.

- إلغاء التهم ضد الإدارة:

في إطار التسوية العالمية، ستقوم السلطات الأمريكية أيضًا بإلغاء الاتهامات الموجهة لاثنين من أعضاء إدارة أدوبي.

ردود الأفعال
الجهة | تعليق
وزارة العدل | أكدت أن المستهلكين يجب أن يكون لديهم القدرة على اتخاذ قرار واعٍ بشأن نفقاتهم.
أدوبي | صرحت بأنها قامت بتبسيط عمليات التسجيل والإلغاء في السنوات الأخيرة، مما جعلها أكثر شفافية. ظلت الشركة غير موافقة على الاتهامات لكنها اعترفت بأهمية تسوية القضية.

السياق المالي
في الربع السابق، كان 97٪ من إيرادات أدوبي تأتي من الاشتراكات، ما بلغ 6.4 مليون دولار.

وبذلك تنهي أدوبي النزاع مع الحكومة الأمريكية عن طريق دفع غرامة وتعويض العملاء، بينما تعلن عن جهودها لتحسين شفافية الخدمات.