تشارك تيم كوك أول خطأ كبير له في دوره كرئيس لشركة أبل

تذكر الرئيس التنفيذي لشركة آبل، تيم كوك، أخطاءه ونجاحاته

أقر مدير شركة آبل، تيم كوك، أن أكبر فشل في مسيرته المهنية كان إطلاق تطبيق Apple Maps عام 2012. وفقًا لبولبرغ، خلال اجتماع مع المدير الجديد للشركة جون ترنوس (John Ternus) الذي عقد في 21 أبريل، وصف كوك هذا الحادث بأنه "أكبر خطأ كبير حقًا" خلال فترة قيادته.

ما حدث بشكل خاطئ
* الإرشادات غير الصحيحة والأخطاء في الملاحة.
تم تحديد وجهات غير صحيحة في تطبيق Apple Maps، وغالبًا ما كانت العلامات تُظهر مسارًا غير صحيح.
* واجهة المستخدم السيئة.
عند مقارنة المنتج بخريطة جوجل، أشار كوك إلى أن واجهة المستخدم "كانت أقل بكثير" من المنافسة.
* عدم جاهزية المنتج الكافية.
وفقًا له: «لم يكن المنتج جاهزًا – قررنا إطلاقه لأننا اختبرنا الميزات محليًا».

كيف ردت آبل
أوضح كوك أن الشركة اعتذرت للمستخدمين وأقترحت عليهم استخدام تطبيقات الملاحة الخارجية. وصف ذلك بـ "التواضع"، لكنه كان أيضًا قرارًا صحيحًا يبرز أولوية المستخدم في اتخاذ القرارات.

> «لقد اعتذرنا عن ذلك وقالنا: *استخدموا هذه التطبيقات الأخرى. هي أفضل من منتجاتنا*. وكان هذا نوعًا من التواضع… بالنسبة لمستخدمينا كان القرار الصحيح.»

النتائج على الفريق
نتيجة فشل Apple Maps، اتخذت الشركة "قرارات شخصية صعبة". تم فصل زميل مقرب لستيف جوبز، رئيس قسم البرمجيات – سكوت فورستول (Scott Forstall).

التحول إلى النجاح: Apple Watch
أشار كوك إلى أن المشروع الذي يفتخر به أكثر هو Apple Watch. تذكر لحظة عندما تلقى رسالة من مستخدم قال إن الساعة قد أنقذته. أصبح هذا الحدث دليلاً واضحًا على أهمية تطوير ميزات الصحة.

الخلاصة
أقر تيم كوك أنه في دوره كرئيس تنفيذي لشركة آبل ارتكب العديد من الأخطاء، لكنه لم يذكر تفاصيل محددة. تولى منصب قيادة الشركة في أغسطس 2011 ويخطط لتسليمها إلى جون ترنوس في 1 سبتمبر 2026.