تستمر تلفزيونات Hisense في عرض إعلان لا يمكن إيقافه حتى عند تغيير مصدر الإشارة أو القناة.

ملخص موجز للرسالة الإخبارية

أصبح الإعلان غير القابل للإيقاف أمراً شائعاً في أجهزة Hisense. يلاحظ المستخدمون أن إعلانات الفيديو تظهر ليس فقط عند تشغيل التلفاز، بل أيضاً أثناء تبديل المدخلات والقنوات وحتى على الشاشة الرئيسية. هذا يشمل حتى أولئك الذين أوقفوا جميع إعدادات «الإعلان».

1. ما الذي يحدث بالضبط
* المشكلة – لا يتم إيقاف الإعلان تلقائياً مع أي إجراء على التلفاز: التشغيل، التبديل بين المدخلات/القنوات، الانتقال إلى الشاشة الرئيسية.
* النماذج – في الغالب نماذج اقتصادية تعمل بنظام Hisense VIDAA (الآن Home OS). يُرخص هذا النظام أيضًا لعلامات تجارية أخرى (Schneider, Akai, Loewe).

2. تسلسل الشكاوى
| السنة | الحدث |
|-------|-------------------------------------------|
| 2022 | أول إشارات عن إعلان غير قابل للإيقاف عند تشغيل التلفاز. |
| منذ ذلك الحين | زادت عدد الشكاوى: يظهر الإعلان أثناء تبديل المدخلات/القنوات. |
| خلال الأسبوعين الماضيين | ظهرت حالات أكثر عدوانية؛ معظم الرسائل من مستخدمين في المملكة المتحدة، إسبانيا وألمانيا (لقطات شاشة باللغة الألمانية). |

3. ما يحاول المستخدمون فعله
1. تغيير خوادم DNS للتلفاز – أحياناً يساعد على حظر حركة المرور الإعلانية.
2. تعطيل الإنترنت بالكامل – يزيل الوصول إلى الإعلانات لكنه يلغي وظائف الإنترنت.
3. التواصل مع خدمة دعم Hisense (service.tv.au@hisense.com) مع ذكر معرف الجهاز الفريد.
* في معظم الحالات، يتم «إيقاف» الإعلان بعد الاتصال.

4. رد الشركة
أصدرت Hisense رسالة تفيد:
* أن الإعلانات لا تعرقل الاستخدام العادي للتلفاز.
* أنها جزء من “اختبارات” في السوق الإسبانية لتقييم صيغ الإعلانات داخل المحتوى المجاني للمنصة.
* كانت الاختبار مؤقتاً، ولا تؤثر على الوظائف الأساسية أو الوصول إلى مدخلات HDMI أو تطبيقات البث.

5. ما لا يزال غير واضح
* رغم أن الشركة تدعي أن الاختبار محدود إقليمياً، إلا أن الشكاوى تأتي من دول مختلفة وتستمر منذ سنوات.
* لا يُفهم إذا كانت Hisense تتحكم في عرض الإعلانات على جانب خادم الإعلان أم تمتلك وصولاً أعمق إلى الأجهزة.

النتيجة
يواجه مستخدمو Hisense إعلاناً مستمراً غير قابل للإيقاف في سيناريوهات متعددة. بالرغم من التوضيحات الرسمية للشركة حول “اختبارات مؤقتة”، لا تزال المشكلة قائمة وتحتاج إلى تحقيق إضافي من قبل المُصنع والمنظمين.